La promoción y fortalecimiento de la presencia de los Sitios WEB
Básicamente, un Sitio WEB debe cumplir con los siguientes objetivos:
En la siguiente tabla tratare de comparar brevemente estos modelos:
¿Cómo es que funciona cada uno de estos modelos?
A continuación agrego algunos ejemplos:
Sitio_a.com
Sitio_b.com
Sitio_c.com
Sitio_d.com
En los ejemplos anteriores podemos notar que:
Si analizamos individualmente los sitios considerando también el trafico búsqueda encontramos lo siguiente.
Sitio_a.com
Sitio_b.com
Sitio_c.com
Sitio_d.com
En todos los casos será de gran ayuda incrementar el Ranking de los sitios web en los Motores de Búsqueda y esto se consigue haciendo que otros sitios muestren ligas que apunten hacia nuestros sitios, si creamos contenidos de calidad esto se logra mediante las referencias que nuestros visitantes creen en otros sitios.
Al día de hoy la constante operación de los sitios WEB ha dejado la experiencia necesaria para crear disciplinas especializadas en mejorar la presencia y rentabilidad de los sitios WEB, estas disciplinas se llaman Mercadotecnia en Motores de Búsqueda y Analítica WEB, la primera se encarga de promocionar nuestros sitios en los motores de búsqueda para con esto mantener el incremento de visitas como una constante y la segunda nos ayuda a entender que tan eficientes son nuestros Sitios WEB para atraer la atención de los visitantes y con esto permitirnos crear planes de mejora para estos.
Tenemos bastante claro que cuando creamos un sitio de internet, tenemos la vista puesta en que este nos servirá como una plataforma de negocios y que como en cualquier negocio debemos crear estrategias que nos permitan manejarlo y conducirlo correctamente con el objetivo de mejorar constantemente su rentabilidad.
Básicamente, un Sitio WEB debe cumplir con los siguientes objetivos:
- Atraer visitantes.
- Atraer la atención de los visitantes.
- Fidelizar a los visitantes.
- Obtener una retribución de estos visitantes.
- Crear sinergia (conseguir que los visitantes fortalezcan nuestra presencia en internet y de esta manera regresar al punto a).
La Mercadotecnia de Motores de Búsqueda participa en los puntos a,b,c,d y e. Así como la Analitica WEB lo hace para los puntos a,b,c,d y e. pensaran que es un error de copiar y pegar, pero no es así, ciertamente ambas disciplinas participan en todos los puntos mencionados.
Mercadotecnia en Motores de búsqueda, primero entendamos que los avances tecnológicos han cambiado de manera muy significativa nuestras vidas, hoy por hoy podemos buscar información sobre prácticamente cualquier tema utilizando un Motor de Búsqueda y que estos Motores de Búsqueda se han vuelto en la única herramienta que nos permite tener acceso a toda esta información de una manera práctica. Sin los motores de búsqueda simplemente la gran mayoría de recursos de internet estarían ahí sin poder ser de verdadera utilidad.
El buscar se ha integrado en el tejido global de la sociedad. La forma en que la gente trabaja, juega, compra, investiga e interactúa ha cambiado para siempre. Organizaciones de todos los tipos (negocios y caridades), como también los individuales requieren tener una presencia en el WEB y requieren de los Motores de búsqueda para conseguir tráfico.
La Mercadotecnia en Motores de Búsqueda se divide en dos SEM y SEO la primera comparte el nombre con la disciplina de mayor nivel SEM por sus siglas en ingles significa Mercadotecnia en Motores de Búsqueda (Search Engine Marketing) y básicamente es similar a la mercadotecnia actual pues básicamente significa pagar por mostrar anuncios publicitarios en los resultados de los motores de búsqueda. En tanto que el SEO que por sus siglas en ingles significa Optimización en Motores de Búsqueda (Search Engine Optimization) se refiere a optimizar la aparición de nuestros sitios en los Motores de Búsqueda de una manera NATURAL esto es: sin pagar un solo peso por la promoción de nuestros sitios en los motores de búsqueda.
Actualmente muchos comparan ambos modelos apoyando a uno u otro, ciertamente en ambos se tienen pros y contras para su implementación y en su desempeño. Pero en final de cuentas a mi parecer debemos tener en cuenta que la aplicación de ambos modelos simultáneamente con los mismos objetivos logra un incremento de 20% de tráfico comparado con el modelo más eficiente. Esto anterior debe dejar muy en claro que un modelo no reemplaza al otro y que ambos en conjunto son complementarios.
En la siguiente tabla tratare de comparar brevemente estos modelos:
SEO | SEM | |
| es fácil de implementar | No | Si |
| permite enfocarse a palabras clave | Si | Si |
| cada clic tiene un costo | No | Si |
| sus beneficios son a largo plazo | Si | No |
| es amigable con cualquier tipo de contenido | No | Si |
| debe implementarse desde el diseño del sitio | Si | No |
| los editores deben ajustar su modo de escribir | Si | No |
| visibilidad de los resultados en la 1a posición | 100% | 50% |
| sus resultados son preferidos por los usuarios | Si | No |
| es fácil documentar sus resultados | No | Si |
| crea confianza en el usuario | Si | No |
| se parece los modelos tradicionales de marketing | No | Si |
Actualmente la mayoría de las empresas prefieren el modelo SEM debido a que es más fácil de implementar y que debido a su parecido con los modelos actuales de pago por publicidad es más fácil para las empresas adecuar sus modelos de marketing hacia el SEM.
¿Cómo es que funciona cada uno de estos modelos?
El SEM, primero se debe elegir uno o varios motores de búsqueda en los que queramos promocionar nuestros sitios, ya sea Google Adwords, Yahoo Advertising y/o Microsoft Advertising.
Creamos una Campaña, establecemos un presupuesto y decidimos el tiempo de duración de la campaña de publicidad, indicamos cual es el Costo por Clic (CPC) máximo que estamos dispuestos a pagar, con estos valores definimos la posición promedio en que nuestros anuncios se mostraran en las páginas de resultados de los Motores de Búsqueda, pero debemos tener cuidado pues un CPC muy bajo puede causar que nuestros anuncios no sean mostrados o bien un CPC muy alto puede agotar muy rápidamente nuestro presupuesto, estas herramientas nos proporcionan asistencia para calcular el CPC máximo apropiado.
A continuación creamos uno o varios anuncios, estos pueden ser anuncios de texto o gráficos, en ambos casos debemos diseñarlos pensando en las necesidades de búsqueda de los usuarios que pensamos atraer con ellos.
Podemos establecer los horarios, países o regiones en los que se muestren nuestros anuncios, podemos incluir referencias geográficas, vínculos adicionales o teléfonos con vínculos adicionales para ser marcados desde iPhones y otros dispositivos móviles.
Podemos elegir que nuestros anuncios se muestren solo en los motores de búsqueda o en los sitios afiliados en los que se muestre también su publicidad.
Y la parte más importante en el caso de las campañas enfocadas a las Paginas de Resultados de los Motores de Búsqueda (SERPs), debemos elegir las palabras clave en las que competirán nuestros anuncios. Generalmente tendremos la asistencia del sitio de publicidad SEM el cual nos sugerirá las palabras que considere más adecuadas según un análisis mecanizado de nuestros sitios, sin embargo, lo mejor es que nosotros hagamos esta selección basándonos en la intención de nuestra campaña publicitaria.
Dado que el desempeño de nuestra campaña depende de muchas variables es necesario que revisemos el desempeño de nuestras campañas para ajustar sobre la marcha aspectos fundamentales basados en información del sitio SEM o bien la que aporta nuestra Analitica WEB.
El SEO, esta disciplina puede aterrar a muchos mercadologos, pues se debe implementar en todos los aspectos del Sitio WEB, desde su concepción, su programación, la carga de contenidos y el análisis de su desempeño. Sin embargo también es la que bien implementada y operada nos puede aportar los mayores beneficios en la Mercadotecnia de Motores de Búsqueda.
Sin Embargo debido a que está basada en el manejo y conducta de la oferta de información puede llegar a ser muy difícil de comprender para todos quienes estén acostumbrados a la mercadotecnia tradicional.
Los motores de búsqueda dan prioridad a los resultados según una calificación (ranking. en el caso de Google "PageRank") que ellos mismos le otorgan, los algoritmos con los que se calculan estas calificaciones son actualmente secretos muy bien guardados por los Motores de Búsqueda, sin embargo algunos de estos valores son muy bien conocidos como lo es la popularidad de los Sitios WEB.
Esto es, mientras más referido sea un Sitio WEB más alta será su aparición en los SERPs, la popularidad se calcula según de enlaces que apunten a nuestros Sitios WEB, por ejemplo una reseña de nuestro Sitio WEB escrita por algún tercero que incluya al menos un enlace hacia nuestro sitio le está aportando popularidad ante los Motores de Búsqueda, mientras más popular sea la pagina que contenga la liga hacia nuestro sitio mayor será el valor de popularidad que obtengamos, así también en tanto menor sea el numero de ligas presentes en el sitio que nos apunta mayor será el valor de popularidad que se sume a nuestro sitio, en resumen "mayor popularidad equivale a más visitantes desde los motores de búsqueda".
En la concepción del Sitio WEB tenemos que establecer muy claramente el propósito de nuestro sitio, el tipo de personas a las que estará enfocado, el manejo de Marca, las herramientas disponibles para desarrollar nuestro sitio, su contenido y las mecánicas con las que el visitante interactuara con nosotros.
Durante su Programación, se deberán integrar herramientas que permitan a los usuarios crear adecuadamente los contenidos de manera que cuando estos sean indexados, los textos mostrados en los SERPs hablen claramente del contenido que ofrecemos, se deben construir Mapas de Sitio que permitan al Motor de Búsqueda conocer cada uno de las páginas de nuestro sitio y la importancia que deseamos dar a cada una de ellas, se deben crear URLs claros para todas nuestras páginas por ejemplo http://www.misitio.com/informacion_importante/ esto ayuda tanto a la indexación como a la lectura de nuestros potenciales visitantes, crear metaeriquetas que describan en contenido de cada página a los Motores de Búsqueda (no se debe crear solo un grupo de etiquetas que se apliquen a todo el sitio, en lugar de eso se deben personalizar por cada página en función de su contenido), se deben proporcionar herramientas para que sea el propio usuario el que recomiende nuestro sitio creando enlaces en otros sitios apuntando hacia el nuestro (para esto último se pueden utilizar los pluggins sociales) .
En la carga de contenidos, entendamos primero que debemos escribir tanto para una maquina como para las personas que leerán nuestras páginas. Al escribir para la maquina debemos conseguir que esta ubique claramente el tema de nuestra página en particular, para esto existe una técnica muy sencilla se debe poner énfasis repitiendo de manera moderada y en el mayor número de ocasiones las oraciones expliquen el tema principal de la pagina (existen herramientas que nos pueden ayudar con esto y se integran en la edición de cada nota), para el visitante humano tenemos que tener en cuenta que los hábitos de lectura han cambiado y que actualmente dedicamos muy poco tiempo a la lectura de cada página en internet leyendo el primer párrafo para valorar la calidad del contenido y solo en caso de que este nos interese terminamos de leer el resto del texto, por esta razón debemos esmerarnos en este primer párrafo pues es la clave de la permanencia del visitante en nuestro sitio.
Por último tenemos que revisar la información referente al desempeño de nuestro sitio, por ejemplo cuales palabras clave nos traen visitantes que permanecen más tiempo en el sitio, cuales son las que nos traen más visitantes, cuales son las páginas más visitadas de nuestro sitio o cuáles son las que mayor porcentaje de abandono tienen. Todo esto se tratara con más detalle en la sección de Analitica WEB.
La Analitica WEB, es una de las actividades que dan forma a la Inteligencia Empresarial y se encarga en específico de la recopilación, medición, evaluación y explicación de los datos obtenidos de la operación de nuestro sitio WEB con el propósito de Entender y Optimizar el desempeño de una página WEB.
Podemos medir cualquier conducta que tengan nuestros sitios esta área es tan extensa que la explicare con ejemplos, supongamos que queremos conocer en términos muy generales los orígenes de tráfico hacia nuestros sitios, para esto debemos definir un Indicador Clave de Desempeño KPIs (Key Performance Indicators).
Este KPI de ejemplo corresponderá al tráfico navigacional, este se refiere a toda visita proveniente de un Motor de Búsqueda cuya intención es la de encontrar un sitio WEB basado en el conocimiento parcial de su dirección URL. Por ejemplo "yo con diabetes com", "Fernanda sitio web" o "donde ir com" para esto creamos un segmento avanzado dentro de Google Analytics en donde se consideren todas las posibles palabras de búsqueda hacia un sitio web que describan la intención del usuario por encontrar un sitio web en particular.
Sitio_a.com
Sitio_b.com
Sitio_c.com
Sitio_d.com
En los ejemplos anteriores podemos notar que:
- En general el tráfico navigacional tiene un menor porcentaje de rebote.
- El número de páginas vistas es mayor en el tráfico navigacional.
- El número de visitas nuevas es menor en el trafico navigacional.
- El promedio de tiempo en el sitio es mayor en el trafico navigacional.
Si analizamos individualmente los sitios considerando también el trafico búsqueda encontramos lo siguiente.
Sitio_a.com
- El trafico de motores de búsqueda corresponde al 78.86%.
- El trafico navigacional es del 10.59% por lo que el trafico de palabras de búsqueda es de 68.27%.
- El trafico directo es de 31.73%, esto significa que debemos crear más lealtad en este sitio (optimizar paginas de aterrizaje, analizar los mapas de calor de clics, realizar encuestas a los usuarios, crear interactividad con los visitantes).
Sitio_b.com
- El trafico de motores de búsqueda corresponde al 65.12%.
- El trafico navigacional es del 13.37% por lo que el trafico de palabras de búsqueda es de 51.75%.
- El trafico directo es de 48.25%, esto significa que debemos crear campañas de Marketing en Motores de Búsqueda y que no nos vienen mal algunas campañas de lealtad.
Sitio_c.com
- El trafico de motores de búsqueda corresponde al 40.97%.
- El trafico navigacional es del 34.53% por lo que el trafico de palabras de búsqueda es de 6.45%.
- El trafico directo es de 93.55%, esto significa que está funcionando muy bien nuestra campaña de lealtad pero nos urge enfocarnos en campañas SEO Y SEM.
Sitio_d.com
- El trafico de motores de búsqueda corresponde al 74.55%.
- El trafico navigacional es del 6.66% por lo que el trafico de palabras de búsqueda es de 67.89%.
- El trafico directo es de 32.11%, estos datos son muy similares a los de Sitio_a.com, por lo que debemos aplicar las mismas soluciones en estos dos sitios solo que en este debemos subir también el ranking del sitio o bien crear más contenidos para también incrementar el número de visitantes.
En todos los casos será de gran ayuda incrementar el Ranking de los sitios web en los Motores de Búsqueda y esto se consigue haciendo que otros sitios muestren ligas que apunten hacia nuestros sitios, si creamos contenidos de calidad esto se logra mediante las referencias que nuestros visitantes creen en otros sitios.
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